Conditions de Service

Les présentes Conditions de Service régissent l’accès et l’utilisation des services proposés par Maison Clémence Hyais sur le site maisonclemencehyais.com. En accédant à ce site ou en achetant l’un de nos produits ou services, vous acceptez de respecter ces conditions.

1. Présentation des services

Maison Clémence Hyais propose :

• Des prestations de services personnalisées via son Studio de Décoration d’Intérieur (accompagnement déco, planches d’ambiance, modélisations 3D, conseils personnalisés, etc.).
  

2. Accès au site et aux services

Le site Maison Clémence Hyais est accessible à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. Nous nous efforçons de garantir un accès continu, mais des interruptions peuvent survenir pour des raisons techniques ou de maintenance.

L’utilisateur reconnaît disposer des compétences et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.

3. Création de compte

Pour bénéficier de certains services (prestations de décoration ), il peut être nécessaire de créer un compte utilisateur.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

Responsabilité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées via votre compte.

4. Processus de commande

Pour commander un produit ou un service sur Maison Clémence Hyais :

1. Sélectionnez les articles ou services souhaités et ajoutez-les à votre panier.
2. Validez votre commande et renseignez vos informations personnelles.
3. Effectuez le paiement via l’un des moyens proposés.
4. Recevez un email de confirmation détaillant votre achat.

Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation. Maison Clémence Hyais ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie.

5. Livraison des services

Services du Studio de Décoration

• Une fois la commande validée, un formulaire vous sera envoyé afin de préciser votre projet.
• Un premier échange pourra être organisé pour comprendre vos besoins.
• Livraison des prestations (planches déco, rendus 3D, conseils) dans un délai communiqué après réception des informations complètes.

6. Prestations de services

Processus

• Analyse de votre projet via formulaire et/ou échange.
• Réalisation des supports : planches d’ambiance, modélisations 3D, conseils déco.
• Livraison des éléments par email sous le délai convenu.

Les prestations sont  réalisées à distance ou en présentiel.

7. Responsabilité

Maison Clémence Hyais s’engage à fournir des prestations et des produits de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de :

• Problèmes techniques liés à Internet.
• Perte ou mauvaise utilisation des fichiers envoyés.
• Légères variations entre les visuels fournis et le rendu final dû aux contraintes techniques.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Maison Clémence Hyais (textes, images, fichiers numériques, housses de coussins) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de la marque.

9. Droit de rétractation

Prestations de services et produits numériques

• Aucun remboursement une fois la prestation commencée.
• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux fichiers numériques téléchargés.
• Pour toute demande d’annulation d’un service, un échange pourra être proposé avant le début du projet.

10. Protection des données personnelles

Maison Clémence Hyais collecte des informations nécessaires à la gestion des commandes. Ces données sont confidentielles et ne seront pas partagées sans consentement.

Conformément au RGPD, le Client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant : maisonclemencehyais@gmail.com

11. Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les clients seront informés des mises à jour via une notification sur le site. L’utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Ces Conditions de Service sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Date de mise à jour : 27/12/2025