Politique d’annulation et de remboursement – Maison Clémence Hyais

Chez Maison Clémence Hyais, les conditions d’annulation et de remboursement diffèrent selon la nature de l’offre souscrite.

La présente politique concerne les coaching déco, les produits numériques, l’abonnement au Maison Clémence Hyais Magazine et les abonnements partenaires fondateurs.

1. Annulation d’un coaching déco

Vous pouvez annuler votre rendez-vous de coaching déco :

Plus de 48 heures avant le rendez-vous : annulation sans frais et remboursement intégral.
Moins de 48 heures avant le rendez-vous : 50 % du montant de la séance restent dus.
Le jour même ou en cas d’absence au rendez-vous : la prestation est due dans son intégralité.

Une fois la séance réalisée, aucun remboursement ne peut être demandé au titre de la prestation réalisée.

Report d’un rendez-vous

Un rendez-vous peut être reporté gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’horaire initialement prévu.

Passé ce délai, le report peut être considéré comme une annulation tardive et les conditions prévues ci-dessus s'appliquent.

2. Produits numériques

Les produits numériques sont fournis sous forme dématérialisée.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours lorsqu'il souscrit à distance.

Toutefois, lorsque le Client demande expressément que l'accès au contenu numérique commence avant la fin de ce délai et reconnaît perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation, aucun remboursement ne pourra être demandé une fois l'accès au contenu commencé.

Les conditions applicables sont précisées au moment de la commande.

3. Abonnement au Maison Clémence Hyais Magazine

L'abonnement au Maison Clémence Hyais Magazine est proposé sans engagement, avec un renouvellement automatique chaque mois.

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment afin d'empêcher son renouvellement à l'échéance suivante.

La résiliation ne donne pas lieu au remboursement de la période mensuelle déjà commencée, sauf lorsqu'un remboursement est imposé par la réglementation applicable.

En cas de souscription à distance, le droit de rétractation légal du consommateur s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Lorsque le Client demande expressément à accéder immédiatement au contenu numérique et reconnaît, lorsque les conditions légales sont réunies, perdre son droit de rétractation du fait de cet accès immédiat, aucun remboursement ne pourra être demandé après le début de la fourniture du contenu.

4. Abonnement partenaire fondateur

L’abonnement partenaire fondateur est proposé aux professionnels et particuliers dont la candidature a été préalablement acceptée par Maison Clémence Hyais.

Deux formules sont proposées :

un abonnement mensuel, sans engagement, renouvelé automatiquement chaque mois ;
un abonnement annuel, valable pour une durée de douze mois à compter de la souscription et réglé en une seule fois.

Abonnement mensuel

L’abonnement mensuel est renouvelé automatiquement chaque mois. Le partenaire peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà réglée et empêche tout renouvellement ultérieur.

Toute période mensuelle commencée et réglée est due dans son intégralité. Aucun remboursement, même partiel ou au prorata, ne sera effectué en cas de résiliation en cours de période, sauf disposition légale impérative contraire.

Abonnement annuel

L’abonnement annuel est souscrit pour une durée ferme de douze mois et réglé en une seule fois au moment de la souscription.

L’abonnement annuel n’est pas renouvelé automatiquement à son terme. Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectué en cas de résiliation ou de demande d’interruption avant l’expiration des douze mois, sauf disposition légale impérative contraire.

Le tarif fondateur applicable est maintenu pendant toute la durée du partenariat, conformément aux conditions de l’offre souscrite.

Les présentes dispositions ne font pas obstacle à l’exercice des droits dont le partenaire bénéficierait en application de dispositions légales impératives.

5. Insatisfaction concernant une prestation

Si vous estimez qu'une prestation de coaching ou que les services inclus dans un abonnement ne correspondent pas à ce qui avait été convenu, vous pouvez contacter Maison Clémence Hyais à l'adresse :

maisonclemencehyais@gmail.com

Toute demande sera étudiée individuellement afin de rechercher, lorsque cela est possible, une solution adaptée.

Une insatisfaction ne donne pas automatiquement droit à un remboursement lorsque la prestation ou les services prévus dans le cadre de l'abonnement ont été réalisés conformément à l'offre souscrite.

Concernant les abonnements, notamment les abonnements partenaires fondateurs, Maison Clémence Hyais ne garantit aucun niveau de visibilité, de fréquentation, de ventes ou de retombées commerciales. Les résultats dépendent de nombreux facteurs extérieurs à Maison Clémence Hyais. Ainsi, le fait que l'abonnement n'ait pas les effets ou les retombées commerciales escomptés pour l'entreprise ou l'activité du partenaire ne constitue pas, à lui seul, un motif de remboursement.

Ces dispositions ne font pas obstacle à l'exercice des droits prévus par les dispositions légales impératives applicables.

6. Contact

Pour toute demande concernant une annulation, une résiliation ou un remboursement :